ReplyReviews: لوحة تحكم تسويق المطاعم

وُجد ReplyReviews لأن البديل لم ينجح. فإدارة التقييمات والمنشورات والملفات لعشرات فروع المطاعم عبر الواجهات الأصلية تعني تسجيل الدخول إلى حساب مختلف لكل فرع، والرد على التقييمات واحدًا تلو الآخر، ونشر المنشور نفسه اثنتي عشرة مرة. وعند أي حجم حقيقي هذا غير قابل للاستمرار، وما يحدث فعلًا أن العمل يتوقف.

لذلك بنينا الأداة التي احتجناها. ReplyReviews لوحة تحكم لتسويق المطاعم تتولى إدارة التقييمات والعمل على ملف جوجل التجاري والنشر على التواصل الاجتماعي وأتمتة التسويق لكل الفروع من مكان واحد. وهي المنصة التي يستخدمها فريق وكالتنا، ما يعني أن خطة تطويرها تقودها المشكلات التي نواجهها لا قائمة مزايا.

وللمنتج موقعه الخاص على replyreviews.com، حيث يمكنك التسجيل واستخدامه مباشرة.

ما الذي يتولاه

• الرد على التقييمات بالذكاء الاصطناعي. ردود تُولَّد من المضمون الفعلي لكل تقييم، بأسلوب مطعمك. ووضعان: اعتماد كل رد وتعديله قبل النشر، أو أتمتة كاملة دون خطوة يدوية.
• إدارة التقييمات. كل تقييم في كل فرع في قائمة واحدة، مع عوامل تصفية وتتبّع للردود وتصعيد لأي أمر حساس.
• إدارة السمعة. تتبّع حركة التقييم لكل فرع ليظهر الفرع المتراجع قبل أن يصبح مشكلة.
• سير عمل تقييمات جوجل. معالجة جماعية، وضبط الأسلوب، وتقارير نسبة الرد للمطاعم ذات الحجم الكبير من التقييمات.
• إدارة ملف جوجل التجاري. معلومات الملف والقائمة والصور ومنشورات جوجل تُنشر لكل الفروع دون تكرار العمل.
• النشر على التواصل الاجتماعي. محتوى يُجدوَل ويُنشر على منصات التواصل وجوجل من تقويم واحد.
• أتمتة التسويق. المهام المتكررة — النشر والرد والتحديث — تعمل وفق جدول بدلًا من الاعتماد على وقت فراغ أحد.
• لوحة تحكم المطعم. التقييمات وعددها ونسبة الرد وأداء الملف لكل فرع في عرض واحد.
• إضافة Chrome. الرد على تقييمات جوجل مباشرة في المتصفح، دون فتح لوحة التحكم. اطّلع على صفحة الإضافة.

برنامج، أو خدمة مُدارة، أو الاثنين

بعض المطاعم تأخذ المنصة وتُديرها بنفسها. وأخرى تترك فريقنا يُشغّلها لها ضمن إدارة السمعة أو إدارة ملف جوجل التجاري. وكلا الخيارين مشروع — والفرق هو ما إذا كان لديك شخص يستطيع تولّي سير العمل اليومي.

وبالنسبة لمجموعات المطاعم ووكالات التسويق التي تُدير عملاء من المطاعم، فإن إدارة الفروع المتعددة هي عادةً العامل الحاسم. فعبء إدارة التقييمات والملفات يدويًا يزداد طرديًا مع عدد المواقع؛ وهذا لا يفعل.